Вопросы и ответы
Отвечаем на вопросы
То, о чём клиенты спрашивают чаще всего — от брони и оплаты до безопасности, питомцев и багажа. Не нашли своё? Напишите советнику в любое время.
Бронирование и цены
Как получить расчёт?+
Пришлите маршрут, даты и число пассажиров — через форму, WhatsApp, Telegram, по почте или телефону. Обычно советник возвращается с вариантами бортов и ценой в течение часа.
Цены на сайте фиксированные?+
Цифры на сайте — ориентировочные оценки «от», чтобы дать понимание порядка стоимости. Итоговая цена зависит от маршрута, борта, сроков и аэропортовых сборов и подтверждается письменно до брони.
За сколько нужно бронировать?+
Когда угодно. Мы регулярно организуем рейсы за недели вперёд и, при наличии бортов, вылеты всего через несколько часов после заявки.
Можно изменить или отменить бронь?+
Да — условия изменения и отмены зависят от оператора и близости к вылету. Мы сообщаем точные условия письменно до подтверждения, чтобы не было сюрпризов.
Оплата и защита
Как происходит оплата?+
Мы гибкие: банковский перевод, карта или криптовалюта, а по договорённости рассмотрим и другой способ. Как вам удобнее — просто скажите.
Принимаете криптовалюту?+
Да. Мы принимаем оплату в криптовалюте, а также обычным переводом или картой.
Нужен ли депозит?+
Для большинства рейсов оплата вносится до вылета по письменному подтверждению. На крупных или сложных маршрутах можно организовать поэтапную оплату — советник заранее изложит условия.
Как я могу быть уверен, что оплата безопасна?+
Вы платите только по письменному подтверждению чартера с указанием борта, маршрута и лицензированного оператора. Цена — «всё включено», без скрытых комиссий, и один советник отвечает перед вами на всех этапах.
Безопасность и операторы
Кто фактически выполняет рейс?+
Мы — независимые брокеры, а не оператор. Ваш рейс выполняет лицензированный оператор с действующим сертификатом эксплуатанта (AOC). Мы находим и проверяем его; он выполняет полёт.
Как вы проверяете операторов?+
Мы работаем только с операторами, у которых есть действующий сертификат эксплуатанта, — большинство из сети, выстроенной за 20+ лет. Каждого нового для нас оператора мы перепроверяем по безопасности, сертификатам и репутации на рынке, прежде чем предложить вам.
Мой рейс конфиденциален?+
Да. Куда вы летите и с кем — остаётся между нами. Конфиденциальность — часть сервиса.
На борту и в поездке
Можно лететь с питомцем?+
Обычно да — питомцы часто летят в салоне. Скажите, что за животное и какого размера, и мы подберём борт и оператора, которые ему рады.
Сколько багажа можно взять?+
Зависит от борта и числа пассажиров. Скажите, что везёте — лыжи, клюшки для гольфа, дополнительные чемоданы — и мы подберём борт под это.
Организуете трансфер, кейтеринг или отели?+
Да. Трансферы, кейтеринг, безопасность, отели и брони — всё это часть нашей работы: один советник организует всю поездку, в воздухе и на земле.
Вы летаете за границу?+
Да — по всему миру. Мы организуем рейсы более чем в 170 странах, включая разрешения на пролёт и посадку для сложных направлений.
Остался вопрос?
Спросите советника напрямую — мы отвечаем день и ночь, обычно в течение часа.