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Preguntas frecuentes

Respondemos tus preguntas

Lo que más preguntan los clientes, desde la reserva y el pago hasta la seguridad, las mascotas y el equipaje. ¿No encuentras la tuya? Escribe a un asesor cuando quieras.

Reserva y precios

¿Cómo obtengo un presupuesto?+

Envíanos tu ruta, fechas y número de pasajeros, por el formulario, WhatsApp, Telegram, correo o teléfono. Normalmente un asesor responde con opciones de aeronave y precio en menos de una hora.

¿Los precios son fijos?+

Las cifras del sitio son estimaciones orientativas «desde» para dar una idea del coste. El precio final depende de la ruta, la aeronave, los plazos y las tasas aeroportuarias, y se confirma por escrito antes de reservar.

¿Con cuánta antelación debo reservar?+

Cuando quieras. Organizamos vuelos con semanas de antelación y, si hay aeronaves disponibles, salidas con solo unas horas de aviso.

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?+

Sí; las condiciones de cambio y cancelación dependen del operador y de la proximidad a la salida. Te indicamos las condiciones exactas por escrito antes de confirmar, sin sorpresas.

Pago y protección

¿Cómo pago?+

Somos flexibles: transferencia bancaria, tarjeta o criptomoneda, y podemos valorar otro método de común acuerdo. Lo que te convenga, solo pídelo.

¿Aceptáis criptomonedas?+

Sí. Aceptamos pagos en cripto además de por transferencia o tarjeta.

¿Hay que dejar un depósito?+

En la mayoría de los viajes el pago se realiza antes de la salida contra una confirmación por escrito. En itinerarios grandes o complejos se puede acordar un pago escalonado; tu asesor detallará las condiciones por adelantado.

¿Cómo sé que mi pago es seguro?+

Solo pagas contra una confirmación de chárter por escrito que nombra la aeronave, la ruta y el operador con licencia. El precio es cerrado, sin comisiones ocultas, y un mismo asesor responde ante ti en todo momento.

Seguridad y operadores

¿Quién opera realmente el vuelo?+

Somos brókeres independientes, no un operador. Tu vuelo lo realiza un operador con licencia y un certificado de operador aéreo (AOC) válido. Nosotros lo buscamos y verificamos; él opera la aeronave.

¿Cómo verificáis a los operadores?+

Solo trabajamos con operadores que tienen un certificado de operador aéreo válido, la mayoría de una red construida durante más de 20 años. A cualquier operador nuevo lo volvemos a comprobar en seguridad, certificados y reputación antes de ofrecértelo.

¿Mi viaje es privado?+

Sí. Adónde vas y con quién vuelas queda entre nosotros. La discreción es parte del servicio.

A bordo y el viaje

¿Puedo volar con mi mascota?+

Normalmente sí; las mascotas suelen viajar en cabina. Dinos el animal y su tamaño y buscaremos una aeronave y un operador que la acojan.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?+

Depende de la aeronave y del número de pasajeros. Dinos qué llevas —esquís, palos de golf, maletas extra— y ajustamos la aeronave para que quepa.

¿Organizáis transporte terrestre, catering u hoteles?+

Sí. Traslados, catering, seguridad, hoteles y reservas forman parte de lo que gestionamos: un mismo asesor organiza todo el viaje, en el aire y en tierra.

¿Voláis a nivel internacional?+

Sí, por todo el mundo. Organizamos vuelos en más de 170 países, incluidos los permisos de sobrevuelo y aterrizaje para destinos complicados.

¿Te queda alguna pregunta?

Pregunta directamente a un asesor: respondemos día y noche, normalmente en menos de una hora.

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