Preguntas frecuentes
Respondemos tus preguntas
Lo que más preguntan los clientes, desde la reserva y el pago hasta la seguridad, las mascotas y el equipaje. ¿No encuentras la tuya? Escribe a un asesor cuando quieras.
Reserva y precios
¿Cómo obtengo un presupuesto?+
Envíanos tu ruta, fechas y número de pasajeros, por el formulario, WhatsApp, Telegram, correo o teléfono. Normalmente un asesor responde con opciones de aeronave y precio en menos de una hora.
¿Los precios son fijos?+
Las cifras del sitio son estimaciones orientativas «desde» para dar una idea del coste. El precio final depende de la ruta, la aeronave, los plazos y las tasas aeroportuarias, y se confirma por escrito antes de reservar.
¿Con cuánta antelación debo reservar?+
Cuando quieras. Organizamos vuelos con semanas de antelación y, si hay aeronaves disponibles, salidas con solo unas horas de aviso.
¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?+
Sí; las condiciones de cambio y cancelación dependen del operador y de la proximidad a la salida. Te indicamos las condiciones exactas por escrito antes de confirmar, sin sorpresas.
Pago y protección
¿Cómo pago?+
Somos flexibles: transferencia bancaria, tarjeta o criptomoneda, y podemos valorar otro método de común acuerdo. Lo que te convenga, solo pídelo.
¿Aceptáis criptomonedas?+
Sí. Aceptamos pagos en cripto además de por transferencia o tarjeta.
¿Hay que dejar un depósito?+
En la mayoría de los viajes el pago se realiza antes de la salida contra una confirmación por escrito. En itinerarios grandes o complejos se puede acordar un pago escalonado; tu asesor detallará las condiciones por adelantado.
¿Cómo sé que mi pago es seguro?+
Solo pagas contra una confirmación de chárter por escrito que nombra la aeronave, la ruta y el operador con licencia. El precio es cerrado, sin comisiones ocultas, y un mismo asesor responde ante ti en todo momento.
Seguridad y operadores
¿Quién opera realmente el vuelo?+
Somos brókeres independientes, no un operador. Tu vuelo lo realiza un operador con licencia y un certificado de operador aéreo (AOC) válido. Nosotros lo buscamos y verificamos; él opera la aeronave.
¿Cómo verificáis a los operadores?+
Solo trabajamos con operadores que tienen un certificado de operador aéreo válido, la mayoría de una red construida durante más de 20 años. A cualquier operador nuevo lo volvemos a comprobar en seguridad, certificados y reputación antes de ofrecértelo.
¿Mi viaje es privado?+
Sí. Adónde vas y con quién vuelas queda entre nosotros. La discreción es parte del servicio.
A bordo y el viaje
¿Puedo volar con mi mascota?+
Normalmente sí; las mascotas suelen viajar en cabina. Dinos el animal y su tamaño y buscaremos una aeronave y un operador que la acojan.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?+
Depende de la aeronave y del número de pasajeros. Dinos qué llevas —esquís, palos de golf, maletas extra— y ajustamos la aeronave para que quepa.
¿Organizáis transporte terrestre, catering u hoteles?+
Sí. Traslados, catering, seguridad, hoteles y reservas forman parte de lo que gestionamos: un mismo asesor organiza todo el viaje, en el aire y en tierra.
¿Voláis a nivel internacional?+
Sí, por todo el mundo. Organizamos vuelos en más de 170 países, incluidos los permisos de sobrevuelo y aterrizaje para destinos complicados.
¿Te queda alguna pregunta?
Pregunta directamente a un asesor: respondemos día y noche, normalmente en menos de una hora.